Chez Le Jardin d’Iris en Crochet, chaque création est fabriquée à la main avec soin et amour. Votre satisfaction est importante pour moi. Voici les conditions applicables aux retours et remboursements.

Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, conformément au droit de rétractation prévu par l’article L221-18 du Code de la consommation.

Pour être éligible à un retour :

• L’article ne doit pas avoir été endommagé ou lavé.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, je vous informerai par e-mail de son traitement.

• Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés sur le mode de paiement utilisé.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de ma part ou d’article défectueux.

Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé ou non conforme à votre commande, merci de me contacter dans les 48h suivant la réception, avec une photo à l’appui. Je vous proposerai un échange ou un remboursement selon votre préférence.

 Contact

Pour toute demande de retour, merci de m’écrire à : lejardindirisencrochet@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.